- Главная
- Страховой случай
- ОСАГО
Страховой случай по ОСАГО
Если два участника ДТП
Оформите ДТП без участия ГИБДД (Европротокол), если:
- ДТП произошло в результате столкновения двух транспортных средств, включая прицепы к ним
- у обоих водителей есть действующий полис ОСАГО
- в результате ДТП не причинен вред здоровью участников ДТП
- вред причинен только транспортным средствам
Для получения возмещения в лимите 100 тысяч рублей*
— убедитесь, что между участниками ДТП нет разногласий об обстоятельствах причинения и полученных повреждениях. При наличии разногласий обязательно зафиксируйте обстоятельства ДТП при помощи приложения Российского союза автостраховщиков «ДТП.Европротокол»
— оформите Извещение о ДТП
Для получения выплаты в лимите 400 тысяч рублей:
— убедитесь, что между участниками ДТП отсутствуют разногласия об обстоятельствах причинения и полученных повреждениях
— оформите Извещение о ДТП
— зафиксируйте обстоятельства ДТП при помощи приложения Российского союза автостраховщиков «ДТП.Европротокол»
— для получения страховой выплаты предоставьте в свою страховую компанию заполненное обоими участниками аварии Извещение о ДТП
Если более двух участников ДТП
- Вызовите сотрудников ГИБДД
- Сфотографируйте при возможности полисы ОСАГО других участников ДТП
Подать документы по страховому случаю можно удаленно в Личном кабинете
Если пострадали пассажиры
Что делать?
- Позвонить в круглосуточную диспетчерскую службу РЕСО-Гарантия по тел. +7 (495) 956-33-66;
- С помощью диспетчера или самостоятельно вызвать на место происшествия сотрудников ГИБДД и попросить указать в протоколе причинение вреда жизни, здоровью потерпевшего;
- Незамедлительно, не позднее двух суток, обратиться в медицинское учреждение (по требованию РЕСО-Гарантия пройти медицинское обследование у врача или в медицинском учреждении, назначенном РЕСО-Гарантия);
- В течение 10 дней (не считая праздничных и выходных дней) с момента наступления несчастного случая подать заявление в РЕСО-Гарантия.
Список документов:
- заявление
- копия протокола об административном правонарушении и копия протокола с указанием причинения вреда жизни, здоровью потерпевшего;
- заверенная копия протокола ГИБДД с указанием пострадавшего;
- заверенная копия постановления о возбуждении уголовного дела, если оно возбуждалось;
- заключение медицинского учреждения с указанием даты и характера полученных пострадавшим травм и увечий;
- заключение ВТЭК (в случае установления инвалидности);
- копия свидетельства о смерти (в случае смерти водителя или пассажира);
- документы, удостоверяющие личность застрахованного лица, и другие необходимые документы.
Кто виновен в ДТП?
Виновник — другой участник ДТП
Виновник — Вы
Виновник — другой участник ДТП
В течение 5 дней, не считая праздничных и выходных дней, с момента ДТП заявите о страховом случае и предоставьте документы:
- оригинал полиса
- Извещение о ДТП (обязательно, если ДТП было оформлено без участия ГИБДД)
- свидетельство о регистрации (или ПТС) на машину
- гражданский паспорт (для граждан РФ)
- если деньги получает не собственник, то доверенность от собственника на ведение дел со страховой компанией и получение страхового возмещения
- для нерезидентов может понадобиться перевод на русский язык документов на автомобиль и документов, удостоверяющих личность. Перевод должен быть заверен нотариусом
- водительское удостоверение лица, управлявшего автомобилем в момент ДТП
- банковские реквизиты получателя страхового возмещения
- фото или видеосъемку места ДТП и поврежденных ТС (при наличии)
- фотографию полиса ОСАГО других участников ДТП (при наличии)
- идентификатор фотофиксации, если для оформления ДТП использовалось мобильное приложение «ДТП.Европротокол»
Из ГИБДД:
- определение о возбуждении дела об административном правонарушении и проведении административного расследования*
- определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении*
- протокол об административном правонарушении*
- постановление по делу об административном нарушении*
- протокол осмотра места совершения административного правонарушения и схему места совершения административного правонарушения (в случае причинения вреда жизни или здоровью)*
Виновник — Вы
В течение 5 рабочих дней с момента ДТП заявите о нем в РЕСО-Гарантия и предоставьте заполненное на месте происшествия Извещение о ДТП или документы из ГИБДД.
Список СТОА по натуральному урегулированию
Страховая компания направляет автомобиль на ремонт в партнерскую станцию обслуживания. Сроки проведения восстановительного ремонта ТС устанавливаются в каждом конкретном случае индивидуально.
Скачать бланки
Извещение о ДТП
Заявление о страховой выплате
Заявление от страхователя по ОСАГО
Скачать образцы заявлений
Образец извещения о ДТП
Задать вопрос
+7 (495) 730-30-00
podtp@reso.ru
В ближайшем Центре выплат
Полезные ссылки
Страховые советы по ОСАГО
Как правильно оформить европротокол?
5 советов, как фотографировать место ДТП
Какие штрафы придется заплатить за отсутствие ОСАГО?
Обновлено 07.12.2022 в 16:26
При наступлении страхового случая возникает необходимость урегулирования понесенных убытков в СК «РЕСО-Гарантия».
В этой ситуации страховщиком должен быть проведен ряд мероприятий, направленных на оценку ущерба и его возмещения в виде страховых выплат.
Содержание
- 1 «РЕСО-Гарантия» – Страховой случай, что делать?
- 2 «РЕСО» — Подача заявления о страховом случае: ОСАГО и КАСКО
- 2.1 Какие документы нужны при наступлении страхового случая?
- 3 «РЕСО» — Отказала в выплате незаконно, что делать?
«РЕСО-Гарантия» – Страховой случай, что делать?
При наступлении страхового случая возникает необходимость урегулирования понесенных убытков. В этой ситуации страховщиком должен быть проведен ряд мероприятий, направленных на оценку ущерба и его возмещения в виде страховых выплат.
Первым делом необходимо узнать что делать в страховом случае в СПАО «РЕСО», для этого:
1. Перейти по ссылке: reso.ru/Incase, откроется раздел «Страховой случай».
2. Выбрать объект страхования: авто, имущество, поездка, здоровье, ипотека, опасные производственные объекты.
3. Найти в списке конкретный страховой случай.
- В разделе «Что делать» ознакомиться с последовательностью действий при наступлении события, по которому полагается страховка;
- В разделе «Документы» просмотреть список документов, которые надо будет представить компании;
- В разделе «Важно знать» прочитать об особенностях страховой выплаты;
4. Посмотреть по карте адрес ближайшего отделения «РЕСО» по ссылке: reso-garantiy.ru/otdel-uregulirovaniya-ubytkov.
Заявление подается в строго установленные в договоре сроки. В зависимости от вида страхового случая этот срок составляет 3-30 суток. Доставить документ можно любым способом: по почте, через представителя, онлайн, а так же лично.
Документ лучше составить заранее и передать его либо в свою страховую компанию, либо виновного лица. У каждой организации имеется свой бланк и при личном посещении офиса его можно заполнить на месте. При себе необходимо иметь документы, которые подтвердят наступление страхового случая.
«РЕСО» — Подача заявления о страховом случае: ОСАГО и КАСКО
Все меры, которые необходимо принять при страховом случае отображаются в соответствующем договоре. Если его нет под рукой, то нужно действовать в следующем порядке:
1. Оповещение страховщика. Нужно совершить звонок в страховую фирму по телефону горячей линии: 8-800-234-18-02, назвать свои личные данные, описать произошедшие события и обозначить свое место нахождения. Никаких самостоятельных действий предпринимать не нужно, если только сделать фото имущества, которое повредилось.
2. Собираем необходимые документы, подтверждающие наступление страхового случая:
- Полис.
- Фото поврежденной собственности.
- Подтверждение оплаты взносов по страховке.
3. Заполнить бланк заявления в офисе страховой организации «РЕСО-Гарантия» и приложить необходимые документы (Скачать бланк). Для подтверждения принятия документов, сотрудники страховой должны поставить номер и дату.
Заполненное заявление можно отправить по электронной почте: podtp@reso.ru, либо отнести в ближайший офис «РЕСО-Гарантия».
4. Ожидаем результатов по заявлению. Срок рассмотрения по общим правилам составляет от 10 до 30 дней, в зависимости от страхового случая. После получения положительного решения составляется акт о повреждении имущества.
5. Получаем деньги либо на руки, либо на банковский счет.
Документ лучше составить заранее и передать его либо в свою страховую компанию, либо виновного лица. У каждой организации имеется свой бланк и при личном посещении офиса его можно заполнить на месте. При себе необходимо иметь документы, которые подтвердят наступление страхового случая.
Какие документы нужны при наступлении страхового случая?
Список документов меняется в зависимости от объекта страхования. Таким образом, существуют стандартные и специальные бумаги.
Стандартные документы для «РЕСО-Гарантия»:
- Паспорт.
- Бумага, которая подтвердит факт наступления страхового случая.
- Заявление в письменной форме.
- Полис.
К специальным можно отнести следующие документы: протокол ГИБДД, справка 748, водительское удостоверение, паспорт на транспортное средство при ДТП. Медицинские документы, если вред нанесен здоровью.
Заявление подается в строго установленные в договоре сроки. В зависимости от вида страхового случая этот срок составляет 3-30 суток. Доставить документ можно любым способом: по почте, через представителя, онлайн, а так же лично.
«РЕСО» — Отказала в выплате незаконно, что делать?
Страховые компании работают на коммерческой основе, и конечно им не хочется расставаться со своими деньгами. Для этого в компаниях имеет огромный штат юристов, которые выискивают лазейки для дачи отказа в выплате.
Варианты отказов СК «РЕСО» можно поделить на 3 раздела:
- Обоснованные. То что произошло не подпадает под страховой случай по заключенному договору да и в соответствии с законом. Так же это может быть нарушение правил страхования самим страхователем. Собран не полный пакет документов, а так же пропуск срока подачи заявления.
- Необоснованные. Такие отказы идут в разрез с законом. Это делают недобросовестные компании или фирмы банкрота при наличии небольших повреждений имущества, где сумма выплат небольшая. Большинство страхователей не станут судиться за небольшие суммы, так как судебные издержки высоки.
- Условные. Страховщик сам создал такие правила страхования, которые не указываются в законодательных актах. Он отказывает в выплате, а суд присуждает соответствующую выплату.
Но зачастую отказы даются, надеясь на неграмотность страхователей, которые примут любое решение.
В случае получения отказа стоит обратиться за консультацией к юристу, который рассмотрит законность его вынесения. И в дальнейшем поможет грамотно составить претензию в страховую компанию. Если страховая компания «РЕСО» не отреагировала на полученную претензию, не выплатила добровольно страховую выплату, необходимо обращаться с соответствующим заявлением в суд.
Страховой случай — Автострахование
Контакты
ОСАГО
Порядок действий
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось
Список СТОА по натуральному урегулированию
! Подать документы по страховому случаю по ОСАГО можно удаленно в Личном кабинете клиента
КАСКО
Порядок действий в других случаях
Скачать бланки заявлений/Справки
— заполняется пострадавшим в ДТП, виновник которого — клиент РЕСО-Гарантия по ОСАГО
— заполняется при обращении за выплатой в рамках прямого возмещения ущерба по ОСАГО
— заполняется пострадавшим от клиента компании по ОСАГО при причинении вреда жизни и здоровью
Заявление от страхователя по ОСАГО
заполняется страхователем, виновным в ДТП, при обращении пострадавшего в РЕСО-Гарантия
Извещение о ДТП (заполнение обязательно)
Извещение о повреждении ( ВСЕГДА заполняется при страховом случае по риску «ущерб» )
Извещение о хищении (заполняется клиентом при хищении застрахованного автомобиля )
Форма №3 (справка для ОВД)
Вы можете отправить заявление и документы по адресу: podtp@reso.ru или по факсу: 730-30-00 доб. 1708.
Контакты финансового омбудсмена
Адрес — 119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3
Телефон — 8 (800) 200-00-10 (бесплатный звонок по России)
Эл. почта — press@finombudsman.ru (для обращений СМИ)
corporate@finombudsman.ru (для финансовых организаций)
support@finombudsman.ru (для обращения в техподдержку)
Автострахование от РЕСО-Гарантия
РЕСО-Гарантия © – универсальная страховая компания. В числе наших приоритетов автострахование (как автоКАСКО, так и страхование ОСАГО), добровольное медицинское страхование, страхование имущества (в т. ч. страхование недвижимости), страхование ответственности (в т. ч. добровольная автогражданка) и грузов. Для определения стоимости страховых полисов на калькуляторах сайта вы можете произвести расчет КАСКО (страхование рисков «Хищение», «Ущерб»), рассчитать стоимость полиса ОСАГО и дополнительного страхования АГО, «Зеленая карта» и таких услуг, как ипотечное страхование, страхование квартиры, страхование дачи, ДМС, страхование путешественников, страхование жизни.
❗Задавайте вопросы в форме ниже
❗Голосуйте в нашем опросе:
Действующий адрес электронной почты РЕСО Гарантия.
-
10.12.2017 02:17
#1
Действующий адрес электронной почты РЕСО Гарантия.
Две попытки отправить письма на мыло, указанное на бланке РЕСО — Гарантия, были безуспешны с разъяснением причин отказа в отправлении (на английском языке).
Бесплатный номер на бланке оказался номером телефона для ДТП.
Это мне так одному с почтой не повезло или это система?
Что характерно, в ЛК отсутствует форма для обратной связи с клиентом.Редакция не вступает в переписку с читателями.
Рукописи не возвращаются и не рецензируются.
-
10.12.2017 04:01
#2
У меня на бланке только адрес сайта. А там в контактах mail@reso.ru
-
10.12.2017 14:18
#3
Редакция не вступает в переписку с читателями.
Рукописи не возвращаются и не рецензируются.
-
10.12.2017 14:31
#4
У Ресо вся почта заканчивается @mail.reso.ru
Местное отделение общества по скупке рогов и копыт.
-
10.12.2017 15:58
#5
Вводят клиентам заблуждение, значит.
Редакция не вступает в переписку с читателями.
Рукописи не возвращаются и не рецензируются.
-
10.12.2017 17:56
#6
Сообщение от Umatik
У Ресо вся почта заканчивается @mail.reso.ru
@email.reso.ru
Сообщение от Shbbq
Две попытки отправить письма на мыло, указанное на бланке РЕСО — Гарантия, были безуспешны с разъяснением причин отказа в отправлении (на английском языке).
Вам чей конкретно адрес нужен? Тамбовского филиала? tambov@email.reso.ru
-
10.12.2017 21:58
#7
Спасибо, конечно, может, и Тамбовский. Не знаю.
Письмо пришло из Москвы, в современных условиях такое деление достаточно условно.
Сбербанк, тот вон в Москве.
Я хотел сообщить номер карты, куда можно было перевести деньги, но подозреваю с прошествием времени без личного визита не обойтись.Редакция не вступает в переписку с читателями.
Рукописи не возвращаются и не рецензируются.
В этой статье выясним, как работает горячая линия РЕСО-Гарантия, по каким номерам можно дозвониться в контакт центр, как написать в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки РЕСО-Гарантия?
- Какой телефон горячей линии РЕСО-Гарантия?
- Горячая линия по ОСАГО
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
РЕСО-Гарантия — одна из старейших российских страховых организаций, которая работает уже более 30 лет. Услугами компании могут воспользоваться все категории граждан, независимо от статуса и финансового положения. Организация за годы доказала надежность и в плане защиты прав своих клиентов.
По сравнению с действующими клиентами, многие новички сталкиваются со сложностями, для разрешения которых не обойтись без службы поддержки. Поэтому организованная горячая линия направлена на консультацию и помощь.
Как написать в службу поддержки РЕСО-Гарантия?
Через официальный сайт компании можно оставить пожелание, отзыв, жалобу или просто задать вопрос. В разделе «Обратная связь» предоставлена вкладка с формой подробного обращения — https://secure.reso.ru/sites_https/reso/Feedback/index.html.
Рекомендуем внимательно отнестись ко всем «полям» с заполняемыми данными, так как они помогут ускорить ответ специалиста.
Раздел «Служба качества» поможет оставить свое мнение о действиях отдельных сотрудников либо компании. Ссылка вверху страницы.
Через сайт организации можно ознакомиться с данными лично, тем более есть раздел «Вопросы/Ответы».
Среди вариантов связи, можно рассмотреть и отправку писем по электронной почте — mail@reso.ru. При заполнении обращения, старайтесь придерживаться делового тона и прикреплять документы (фото, видео).
Какой телефон горячей линии РЕСО-Гарантия?
Необходимо срочно связаться с представителями компании, возник страховой случай, то лучше прибегнуть к горячим телефоном. Call-центр принимает звонки бесплатно из любого российского города, со всех аппаратов.
Телефон горячей линии РЕСО-Гарантия в России — 8 800 234 18 02.
Дополнительно можно обратиться по вспомогательной горячей линии, номер телефона актуален для крупных городов (Москва и Санкт-Петербург) — +7 (495) 730 30 00.
Горячая линия по ОСАГО
Отдельных телефонных номеров для анализа вопросов с ОСАГО, у компании не предусмотрено.
В едином центре, персонал узнав причину звонка, переключат на нужный отдел для более детального разбирательства.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов страховой компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Техподдержка предоставит спектр информационных услуг, связанных со страхованием. Страхование личности, имущества, прав и т.д., обо всем детально можно выяснить, как по номерам, так и задав свой вопрос одним из способов онлайн.
Сотрудники call-центра занимаются приемом обращений с разным характером, поэтому при возникновении сложностей, оставляйте жалобы, пожелания, отзывы оператору.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Есть ряд причин, когда специалистами контакт центра может быть предоставлена не до конца полная консультация или помощь в вопросах. Но, связанно это скорей с невозможностью разглашения информации о своих сотрудниках, партнерах, клиентах.
Поддержка РЕСО не в состоянии предоставить подробных сведений о работе конкурентов или информацию по вашему договору, без уточнения подробных сведений.
Как написать жалобу?
Большинство претензий и отзывов рассматривается внутри компании. Поэтому с тем, как отправить досудебную претензию и разберемся. Возможностей это осуществить несколько:
- Электронная почта — mail@reso.ru.
- Вкладка на сайте в разделе «Служба качества».
Больше того, приемом и рассмотрением жалоб занимается и единый контакт центр, номера которого внесены выше.
Другие способы связи
Организация ведет сообщества в социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/reso_garantia.
- Facebook — https://www.facebook.com/reso.ru.
Задать вопрос можно в комментариях под постами.
Время работы
Режим работы call-службы РЕСО круглосуточно определен не зря, так как в любой момент может наступить страховой случай, и нужна будет помощь и консультации.
Реквизиты
САО «РЕСО-Гарантия»
Юридический адрес — 117105, город Москва, Нагорный проезд, дом 6, строение 9, этаж 3, комната 1
Фактический адрес — 117105 , г. Москва, Нагорный пр., д.6
Юридический и фактический адрес филиала «Северо-западный региональный центр»: 197227, г. Санкт-Петербург, ул. Гаккелевская д. 21а
Адрес местоположения агентства СЗРЦ РЕСО 29: 197022, г. Санкт-Петербург, пр. Каменностровский д. 65, 1 этаж
ИНН — 7710045520
КПП — 772601001
ОГРН — 1027700042413
ОКВЭД — 66
Код отрасли по ОКПО — 11595516
Гос. регистрационный номер САО «РЕСО-Гарантия» 1209
Расчетный счет
Р/с — 40701810401400000014
Банк получателя — «Альфа-Банк» АО
БИК банка — 044525593
Корр. счет банка — 30101810200000000593
ИНН банка — 7728168971
КПП банка — 775001001
Адрес банка — 107078, Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Остались вопросы?
Наши специалисты свяжутся с Вами в
течение 30 минут
Основной офис
Петроградская
Санкт-Петербург, Каменноостровский пр., д. 65
пн-пт: 9:30-20:00, сб: 11:00-17:00
Дополнительные офисы
Пионерская, Площадь Мужества
Санкт-Петербург, пр. Энгельса, д.18
пн-пт: 9:30-20:00, сб: 10:00-18:00
Московская
Санкт-Петербург, Московский пр., 183-185А, пом. 142Н
пн-пт: 9:30-20:00, сб: 11:00-17:00
Старая Деревня
Санкт-Петербург, Торфяная дорога, д.7, оф. 105, ТК Гулливер
пн-пт: 10:00-19:00
Московская
Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, д., 20
пн-пт: 9:30-18:00, сб: 10:00-18:00
Дополнительный офис в Москве
Москва, ул. Большая Почтовая д.26 В стр.1, офис 330
Работает по предварительной записи
Карта расположения офисов
Данная компания предоставляет услуги как физическим, так и юридическим лицам. Для физических лиц доступны следующие виды услуг:
- Оформление полиса обязательного страхования машины.
- Оформление полиса добровольного страхования автомобиля.
- Страхование имущества в домах, квартирах, дачах, а также ответственности перед соседями.
- Страхование при поездках за рубеж и по России.
- Оформление полиса добровольного медицинского страхования.
- Страхование от несчастных случаев.
- Предоставление ипотеки.
- Страхование жизни.
- Оформление полисов обязательного медицинского страхования.
Для юридических лиц компания «Ресо-гарантия» предоставляет следующие услуги:
- Страхование автотранспорта.
- Оформление полисов обязательного медицинского страхования.
- Страхование рисков при строительстве.
- Оформление полиса страхования на имущество.
- Страхование ответственности.
- Страхование рисков на опасных объектах.
- Оформление полисов добровольного медицинского страхования.
- Страхование рисков при грузоперевозках.
- Страхование при несчастных случаях.
- Страхование перевозчиков.
Для онлайн-расчета стоимости услуг страхования на сайте есть онлайн калькулятор, в который при занесении исходных данных можно определить самостоятельно, сколько будет стоить тот или иной полис страхования.
Перечень предоставляемых услуг обширен, более подробную информацию по ним можно получить на официальном сайте страховой компании «Ресо-гарантия» или у страхового агента — представителя данной компании.
Контакты
При возникновении любых спорных моментов или возникновении вопросов по реализации услуг страхования или использовании их возможностей необходимо обратиться на горячую линию компании «Ресо-гарантия» по телефону единой линии: 8-800-234-1802. Для мобильных телефонов действует номер: 7 (495) 730-3000.
Также для разрешения вопросов или при необходимости получения консультации по вопросам страхования можно обратиться на единую электронную почту: mail@reso.ru.
Помимо данных способов связи, на официальном сайте компании «Ресо-гарантия» есть окно обратной связи, в котором можно получить консультацию в режиме онлайн, предварительно заполнив фамилию, имя и отчество, наименование города, email и контактные телефоны, а также тему письма и, непосредственно, текст сообщения.
Помимо этого, окно «Обратная связь», которое позволяет клиентам оставить пожелания и отзывы об услугах и работе представителей страховщика.
Также с помощью вкладки «Контакты» можно найти близлежащий офис центра страхования компании «Ресо-гарантия», определить его адрес и телефон.
Показать номер Добавить комментарий
У компаний, работающих с большим количеством клиентов, для экстренной связи и решения текущих вопросов предусмотрена горячая линия. Не является исключением страховая фирма РЕСО-Гарантия. Связаться со службой технической поддержки можно несколькими способами.
Содержание
- Об организации РЕСО-Гарантия
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с фирмой РЕСО-Гарантия
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
Об организации РЕСО-Гарантия
В страховой сфере компания работает с 1991 года, имеет сертификаты на проведение более 100 видов профильных и сопутствующих услуг. Фирма обслуживает любые категории граждан, независимо от социального и финансового статуса.
Репутация организации подтверждена отзывами благодарных клиентов и многолетним опытом безупречной работы. Действующие каналы связи с клиентами позволяют выяснить нюансы деятельности, специфику задач, прочую информацию, которая интересует вновь обратившихся или постоянных клиентов.
Телефон горячей линии
Связаться с представителями поддержки можно бесплатно, круглосуточно. Телефон горячей линии:
8 (800) 234-18-02
По этому каналу можно задать вопросы, касательно работы компании, видов предоставляемых услуг, прочей профильной информации.
Другие телефоны
Для крупных городов (Москва, СПб) предусмотрен дополнительный номер:
+7 (495) 730-30-00
Оплата осуществляется согласно действующим тарифам, в зависимости от расценок оператора.
Филиал РЕСО-Гарантия в Одинцово:
+7 (499) 705-68-06
Телефоны Владимирских представительств (г. Киржач):
+7 (49237) 2-35-19
В Кольчугино:
+7 (906) 610-02-06
В Юрьев-Польском:
+7 (49246) 2-10-16
Филиалы компании работают с 9.30 до 19.00.
Другие способы контакта с фирмой РЕСО-Гарантия
С техподдержкой организации можно связаться через официальный сайт, популярные мессенджеры или социальные сети. Перед обращением необходимо четко сформулировать вопрос, чтобы получить быстрый и развернутый ответ.
Сайт
На ресурсе компании можно оставить отзывы об уровне обслуживания в разделе «Служба качества», ознакомиться с новостями организации, получить интересующую информацию, выбрав «Вопросы-Ответы».
Официальный сайт РЕСО-Гарантия: www.reso.ru.
Соц. сети
В сообществах на социальных платформах можно обменяться мнениями о полученных услугах, оставить комментарии под постами.
Адреса:
- VK
— - FB
—
Электронная почта
Оставить претензию, жалобу, узнать порядок их оформления можно не только по указанным выше контактам. Удобный способ – электронная почта: mail@reso.ru.
Также можно написать представителям компании по любым вопросам на: secure.reso.ru.
Личный кабинет
Телефон горячей линии РЕСО-Гарантия и онлайн-контакты предназначены для предоставления сведений об услугах, связанных со страхованием. В личном кабинете можно детально выяснить нюансы сотрудничества, стоимость обслуживания, оставить пожелания или жалобу.
Форма для входа: client.reso.ru.
Адрес для проверки полиса: www.reso.ru.
Приложения в Google Play и App Store
Мобильные программы позволяют задать интересующие вопросы сотрудникам компании без посещения офиса. Скачать приложение для Андроид бесплатно доступно здесь:
Для «яблочных» гаджетов:
Горячая линия РЕСО-Гарантия предназначена для ответов на вопросы, связанных с разными видами страхования. Служба поддержки может не давать информацию о своих партнерах и клиентах, с целью сохранения конфиденциальности. Также сотрудники вправе отказать в ответах на вопросы, касающиеся деятельности конкурентов.