Коуч сессия как пишется

Что такое коуч-сессия

Коуч-сессии — это периодические встречи коуча и его клиента, в рамках которых специалист помогает решить проблему, найти ответ на вопрос, достичь какой-то цели. Благодаря точно направленным вопросам и различным инструментам, эксперт на такой встрече повышает мотивацию собеседника, дает возможность определить причины ситуации, с которой к нему обратились, разрабатывает и корректирует стратегию достижения поставленной цели. Коуч-сессии проводятся в групповом и индивидуальном формате. Большинство клиентов предпочитает последний вариант. Работе предшествует вводная беседа, которая определяет количество встреч, необходимых для достижения желаемого результата.

Для кого будет полезна коуч-сессия

Во время встреч с коучем клиент может не только установить цель, но и выявить проблемы, которые мешают ее достижению. 

Например, Максим много работает, но доход не растет, он не успевает уделять время семье и давно не был у родителей. Проблемы давят со всех сторон, кажется, что выхода нет. Мужчина решает посетить коуч-сессию, чтобы избавиться от профессионального выгорания. Однако во время беседы с коучем находится иная причина стрессов и неудач. Виноват не начальник, который не хочет повышать зарплату и даже не требовательная жена: Максим просто боится ответственности. 

Коуч, выявив проблему клиента во время вводной беседы, разрабатывает стратегию дальнейших действий и мотивационные маяки. Потом — помогает идти по плану и укреплять веру в свои силы. Примерно через месяц Максим с восторгом рассказывает всем о том, чем полезна коуч-сессия и мотивирует своим примером: он сменил должность и увеличил свой доход на 20%, аргументировано потребовав повышения зарплаты. Самое главное — ушел страх перед переменами и страх ответственности. Спустя полгода мужчина работает на более высокой должности в другой компании и каждый день закрепляет свои успехи.

В вопросе о том, чем поможет коуч-сессия, однозначного ответа нет: все зависит от первопричины проблемы или вопроса, целей, которые ставит клиент. Однако к специалисту можно обращаться в любой ситуации, независимо от сложности:

• финансовые неудачи;
• проблемы на личном фронте;
• нет взаимопонимания с коллегами;
• пропали силы идти дальше;
• отсутствие личной мотивации;
• утрата смысла жизни;
• нет самоорганизованности;
• профессиональный тупик;
• внутренний Плюшкин, который ограничивает себя во всем;
• любые другие вопросы, как личные так и профессиональные.

Если сложно определить, для чего нужна коуч-сессия, то нужно понять, что от нее ждать. Коуч укажет на шаги, которые необходимо сделать по направлению к поставленной цели, поможет понять, что мешает, а также проработает возражения. Важно понимать, что специалист не волшебник и не сможет, взмахнув волшебной палочкой, трансформировать клиента во врача или же найти ему пару прямо здесь и сейчас.

Например, на коуч-сессию пришла Ольга, которая хочет снизить вес и перепробовала всевозможные диеты. А результата нет. Коуч задает вопросы, помогает найти причины происходящего, формирует цель и разрабатывает стратегию, которая поможет Ольге стать стройной. Он будет направлять Ольгу, но выполнение поставленного плана — ее личная ответственность. Если она не посетит эндокринолога, не запишется к диетологу и будет по-прежнему есть фаст-фуд, то никто не поможет ей: коучинг — парная работа профессионала и клиента. 

Коучинг помогает направить человека, но основную часть работы он будет выполнять сам. Такой подход обеспечивает укрепление личностных качеств и предупреждает ситуации, при которых клиент становится зависимым от коуча.

Какими бывают коуч-сессии

Многие клиенты, обращаясь к коучу, в принципе, не знают для чего им нужна коуч-сессия. Они хотят что-то изменить, могут указать основной костяк проблем с их точки зрения. Но задачи по выявлению причин, потребностей и целей возлагаются на специалиста. Коуч-сессии условно можно разделить на несколько видов:

1. Вводная коуч-сессия, которую можно назвать ознакомительной. Специалист помогает определить результат, который клиент хочет получить от встреч. Вводных сессий может быть несколько.
2. Индивидуальная беседа. В рамках индивидуальной коуч-сессии эксперт работает с одним клиентом.
3. Групповые сессии. Речь идет о встречах с несколькими клиентами. Формат популярен в сфере корпоративного коучинга, когда люди работают в команде и перед ними стоят общие цели. Да и частные клиенты не хотят делиться своими проблемами с совершенно незнакомыми людьми.

Бывает, что 1-3 коуч-сессий может быть недостаточно. Тогда разрабатывается подробная стратегия и график коуч-сессий.

Однозначного ответа о количестве коуч-сессий, необходимых для решения поставленных задач, нет. Одна проблема может быть устранена после двух коуч-сессий, другая — требует длительной проработки и встреч пару раз в неделю на протяжении месяца.

Что включает в себя коуч-сессия, как к ней подготовиться

Первая коуч-сессия — всегда ознакомительная, она может быть как очной, так и дистанционной. Клиент должен понимать, что коуч сродни врачу: он собирает «историю болезни», чтобы «вылечить» проблему. Вся информация, предоставленная специалисту, сохраняется в секрете и не будет передана третьим лицам ни в коем случае. Ведь конфиденциальность — это фундамент доверия к коучу и успеха коучинга в целом.

Не стоит волноваться и о том, что самостоятельно сложно будет все объяснить: коуч тоже готовится ко встрече.

Некоторые клиенты испытывают внутренние конфликты от самого факта общения с коучем: «Чем мне помогут эти беседы?», «Соседка говорила — потратишь время зря», «Муж считает, что я сама разберусь» и так далее. Об этих сомнениях коучу тоже стоит рассказать: он поможет преодолеть их и даст аргументацию по каждому пункту.

Коучи используют различные методики, они способны разговорить даже очень стеснительного человека: создаются доверительные условия, соблюдаются этика и экологичность в общении.

Как проходит коуч-сессия: позиция коуча и клиента

Первая встреча помогает определить, нужен ли коучинг клиенту. Нередко к коучам обращаются люди, которые нуждаются в других видах помощи: психолог, психиатр, эксперт в определенной области. Специалист выявляет сложные случаи и в рекомендательном формате направляет клиента к профильному специалисту: он не будет работать с человеком, который, например, нуждается в лечении от послеродовой депрессии. 

Для каждого из участников, коуч-сессия проходит по-своему:

Говорить правду — важный этап на пути общения с коучем. Многие люди стесняются разговаривать о личном, что в итоге приводит к неправильной постановке целей. 

Например, у Алены конфликты в семье — муж давит на нее и не хочет отпускать на работу, а мама рассказывает об успехах «дочери ее подруги». Повсеместное давление не дает Алене двигаться вперед, делает ее нерешительной и неуверенной в себе. Во время беседы с коучем эту информацию она не оглашает, т.к. стесняется. В этом случае, цель будет поставлена неправильно. Алена пойдет учиться или найдет хорошую работу, но внутрисемейные конфликты не решаться и будут давить на нее, поэтому положительного результата ожидать не стоит.

Если же Алена не будет стесняться и честно обо всем расскажет, то коуч сделает акцент на повышении самооценки и мотивации. Научит правильному общению с токсичными родственниками. После нескольких сессий мама Алены будет рассказывать об успехах дочери своим друзьям, а муж поймет позицию жены и начнет прикладывать усилия к тому, чтобы она была счастлива и развивалась в том направлении, которое выбрала.

После определения запроса оговариваются сроки и формат дальнейшего взаимодействия:

1. Определение сроков коуч-сессий и программы индивидуального обучения (общая длительность контракта).
2. Подготовка графика встреч со специалистом.
3. Выбор удобной формы коммуникации: личные встречи, дистанционно, по телефону. Возможен комбинированный вариант: в понедельник — очная встреча, в пятницу — разговор по Zoom.
4. Решение вопросов, связанных с финансовой стороной сотрудничества: условия и формат оплаты.

Отдельная статья обсуждений — самостоятельная работа, которой клиент будет заниматься вне сессий. Без этой работы о каких-то результатах говорить сложно, т.к. коуч направляет человека и помогает понять, что надо делать. Но все решения клиент принимает сам. И сам выполняет план по достижению цели, разработанный вместе со специалистом.

Где обучиться коучингу для ведения профессиональной деятельности и применения навыков в частной жизни

Если вы хотите узнать больше об этом направлении, то интерес представляет 9-недельный курс «Профессиональный коуч», в программу которого включен групповой LIVE-коучинг от Ицхака Пинтосевича. 

Курс поможет:

• эффективно выстраивать коммуникацию с людьми;
• научиться мотивировать и вдохновлять на достижение целей, как себя, так и других людей;
• правильно ставить цели, научиться прорабатывать их;
• запустить процесс финансовой мотивации и роста;
• установить дружеские отношения с участниками, которые будут выполнять роль коучей друг для друга.

Выпускники курса, освоившие программу в полном объеме, получают не только ценные знания о том, что такое коуч-сессия и коучинг, но и диплом государственного образца.

Слушателей курса «Профессиональный коуч» узнают теорию профессии и получат практический опыт. Они будут готовы работать с клиентами сразу после завершения обучения.

В заключение

Коуч-сессия — первый этап на пути к изменениям, она помогает упорядочить информацию и найти корни различных проблем. Коуч-сессия является универсальным инструментом для разных сфер: отношения, финансы, личностные ограничения, низкая мотивация, неудовлетворенность профессией и так далее. Коуч-сессии — это важный и ответственный шаг, но важна и синергия коуча и клиента: результат будет получен только при условии совместных усилий. Специалист не будет ловить рыбу за клиента, он поможет сначала сделать, а потом прокачать удочку, с помощью которой можно заполучить жирного осетра — поставленную цель.

На тематических интернет-ресурсах, в социальных сетях многочисленные коучи предлагают свои услуги всем желающим развить собственную креативность, найти ответы на волнующие вопросы или просто получить волшебную карту, следуя которой, можно достичь успеха. Однако если спросить у таких «наставников», что такое коуч-сессия простыми словами, ответа они не дадут.

Между тем, коучинг – это не шарлатанство и не обман доверчивых клиентов, а действительно эффективная помощь (при условии, что ее оказывает специалист). Более того, существует даже серьезная международная организация – федерация коучинга (ICF). По ее определению, работа с коучем – это партнерство, направленное на раскрытие потенциала клиента. Давайте разберемся с вопросом, что же такое коучинговая сессия, как она проходит. Начнем же с базовых терминов.

Основные понятия

Коуч-сессия – это совместная работа коуча и клиента по исследованию сформулированного клиентом запроса в течение определенного отрезка времени в соответствии с профессиональным этическим кодексом коуча.

• Совместная работа – предполагает распределение обязанностей и ответственности. Коуч обязан проявлять профессиональные компетенции в соответствии с уровнем квалификации (модель 8 компетенций коуча), исходить из доверия, безоценочности и недирективности. Коуч берет на себя ответственность за организацию и ведение процесса исследования. Клиент, в свою очередь, обязуется проявлять активность и заинтересованность в процессе исследования, и берет на себя ответственность за достижение результата.
• Исследование сформулированного клиентом запроса – это профессиональная ответственность коуча и суть его работы. Через разрешение и предложение клиенту вариантов развития исследования находить наиболее актуальные для него и его состояния инструменты и подходы. Коуч всегда находится в позиции исследователя относительно подходящей для клиента схемы исследования. Поэтому в процессе коуч-сессии всегда создается уникальный маршрут.
• Сформулированный клиентом запрос – это тема контракта на коуч-сессию (о ней ниже, в блоке «Структура коуч-сессии»). Отметим, что чаще всего клиент не знает, что именно хочет, и в процессе уточнения коуч выводит клиента к совершенно другим формулировкам. Это обусловлено тем, что наши запросы связаны с какими-то неудовлетворенными потребностями. И клиенты часто их не осознают. Здесь обязанность коуча подвергать сомнению любые высказывания клиента, чтобы углубиться в запрос и найти его причину.
• В течение определенного отрезка времени. Любая цель без привязки к конкретному времени превращается либо в процесс ради процесса, либо в мечту. Сессия имеет четкий временной отрезок. Это, во-первых, позволяет обоим участникам фокусироваться на конечной цели и не уходить в сторону. Во-вторых, придерживаться структуры коуч-сессии. Клиент может находиться и на долгосрочном контракте, но в любом случае на каждую сессию ставится своя отдельная цель-шаг, приближающая его к большой цели.
• В соответствии с профессиональным этическим кодексом коуча. В Кодексе собраны ключевые ценности, этические принципы и стандарты работы ICF-коучей, ответственность перед обществом и профессиональным сообществом, а также клятва. Новая редакция Кодекса вступила в силу 01.01.2020 года.

Это термины дают общее понимание процесса. Теперь посмотрим, как он выглядит изнутри: как строится коуч-сессия и какие основные части в ней выделяют.

Структура коуч-сессии

Она не зависит от запроса клиента. Главные элементы коуч сессии – это 3 последовательных блока:

• контракт на коуч-сессию;
• исследование запроса;
• заземление результата.

Контракт на коуч-сессию

Это не документ, но устное соглашение коуча и клиента относительно цели и желаемого результата сессии. Важные моменты: исследовать глубинную причину запроса и мотивы, определить истинная цель или ложная, прийти к итоговой формулировке цели по технике SMART, и выделить результат на текущую сессию.

Например, клиент декларирует первичную цель – повышение уровня дохода. В процессе исследования выясняется, что деньги являются атрибутом свободы, а конкретнее свободы передвижения, и еще конкретнее – клиент хочет путешествовать. Мы видим, что «хочу повысить уровень дохода» поменялось на «хочу путешествовать», и деньги стали лишь одним из способов реализации, а не самой целью. Цель важно проработать по технологии SMART, чтобы углубить понимание и расширить контекст ее восприятия. В итоге мы можем получить формулировку: «Хочу путешествовать по Мексике и Перу не менее 4-х недель в течении этого года». Большая цель поставлена, что дальше? Теперь коучу важно заключить контракт на текущую сессию, ведь любое путешествие начинается с первого шага. С чем именно мы будем работать сегодня, чтобы приблизиться к достижению большой цели?

Это пример краткосрочного контракта на сессию, когда клиенту нужна помощь в осознании цели и совершении первого шага к ней. Гораздо эффективнее с коучем работают в долгосрочном контракте, когда клиент не только делает конкретные шаги, но также обучается мыслить не так, как он привык, видеть свои слепые зоны, искать нестандартные решения. В таком формате работы у клиента формируются новые привычки мышления, которые помогают ему в дальнейшем становиться самостоятельным и независимым, в первую очередь, от коуча.

Исследование запроса

Это второй этап коуч сессии, который подразумевает исследование восприятия и отношения клиента к теме запроса, его мыслей и убеждений, эмоциональных состояний, ресурсов и препятствий на пути к цели. Коучинг – партнерство с клиентом, стимулирующее мыслительные и творческие процессы, вдохновляющие клиента на максимальное раскрытие личностного и профессионального потенциала. Это серьезная работа, требующая от коуча и знаний в области психологии, нейрофизиологии и когнитивных наук, и навыков работы с неосознаваемыми процессами.

Заземление результатов

Это самый важный блок, подводящий итоги сессии и позволяющий перевести найденные решения, мысли, инсайты из области абстрактного в область конкретного. Коуч фокусирует внимание клиента на применении найденных решений в жизни, на переходе от размышлений к действиям. Здесь и вопросы о самом клиенте (что нового он о себе узнал, что будет делать с этим знанием, как будет им пользоваться), и вопросы о достижении цели сессии (какой произошел прогресс, какой теперь план действий, что можно сделать после сессии), и корректное завершение в партнерской позиции.

Как проходит коуч-сессия

Сценарий и формат такого общения может различаться. Коучи проводят групповые, индивидуальные встречи, консультируют онлайн или по телефону. При этом коуч выбирает такой формат, чтобы человек мог раскрыться во время разговора.

Обычно сценарий коуч-сессии состоит из шести этапов.

• Подстройка-атмосфера-регламент. На этом этапе коуч обсуждает с клиентом все организационные вопросы, рассказывает о своем опыте и достижениях, уточняет продолжительность общения.
• Результат. Это один из важнейших этапов, во время которого коуч при помощи специальных инструментов: открытых и сдвигающих вопросов, вопросов «А что еще?», шкалы выясняет, какого результата хочет достичь человек. Важный момент: клиент сам должен быть экспертом в области запроса: например, обсуждая карьеру, он должен понимать ситуацию на рынке, владеть объективной информацией. Также на этом этапе коуч должен переключить способ мышления собеседника – с вопроса «что я хочу» на вопрос «как это сделать».
• Понимание ситуации – на этом этапе человек рассказывает о текущей ситуации, водя коуча в курс дела, уточняя запрос. Важно: не всегда сами люди понимают, какого результата они хотят достичь, и здесь необходимо правильно выбрать инструменты, которые помогут прийти к пониманию.
• План действий. В ходе общения заказчик делает определенные выводы, резюмирует собственные размышления. Коучу стоит их записать, чтобы составить итоговое резюме, на основе которого человек сможет подобрать варианты действий и составить подробный дальнейший план. Важно: коуч не предлагает определенного готового шаблона, его собеседник сам (!) составляет план и приступает к его реализации.
• Полный контроль – на этом этапе коуч задает вопросы, усиливающие мотивацию.
• Оценка – в конце сессии клиент должен оценить ее результативность, зафиксировать результат. Без этого план работы между сессиями может так и остаться на бумаге.

Коучинговая сессия по модели GROW

GROW – это структура беседы, которую можно применять как для отдельной встречи, так и для курса коучинга. Название переводится с английского как «расти», и показывает желаемый результат. Кроме того, GROW – это аббревиатура. Как она расшифровывается?

• G – Goals – цели: чего хочет достичь клиент, как эта цель повлияет на его жизнь. Важно, чтобы цель была экологичной (не оказывала негативного влияния на клиента и других людей), позитивной (вдохновлять на положительные изменения), находиться в зоне клиентского контроля, соответствовать критериям SMART.
• R – Reality – текущая ситуация. На этом этапе клиент должен оценить, насколько далеко он от цели, какие ресурсы у него есть для ее достижения.
• O – Opportunity/Options – возможности и пути достижения. Клиент определяет основной способ приближения к цели. Он также анализирует, какие существуют альтернативные пути, какие сложности могут возникнуть.
• W – Will/Way – намерения. Клиент детально планирует выполнение различных действий, уточняет их сроки и критерии оценки. Это своеобразная дорожная карта.

Cколько длится сессия

Продолжительность мотивирующей беседы может различаться, однако в среднем она занимает от получаса до часа.

Коуч-сессия – это персональная структурированная беседа, или так называемая рабочая встреча коуча и клиента, направленная на получение конкретного результата. Вместе с коучем в начале коуч-сессии клиент определяет тот результат, который он хочет получить к концу встречи. В зависимости от конкретного запроса клиента таких бесед (встреч) может быть несколько, что определяется на первой, так называемой вводной коуч-сессии.

Что такое вводная коуч-сессия?

Знакомство клиента и коуча происходит на первой, вводной, как правило, БЕСПЛАТНОЙ  встрече (коуч-сессии).
• коуч рассказывает о себе, своей квалификации и практике работы в сфере коучинга
• клиент рассказывает о себе и что он ожидает от коучинга

Поскольку коучинг на нашем рынке – это сравнительно новый метод работы, наши клиенты не всегда располагают достоверной информацией о нем. В связи с этим при необходимости коуч объясняет клиенту, что такое коучинг и чем коучинг отличается от смежных профессий.

На первой вводной встрече коуч и клиент решают вопрос, подходит ли клиенту технология коуч-консультирования. Возможно, для решения озвученной проблемы требуется специалист из другой смежной области, например, психолог, эксперт, оргконсультант, или клиент просто не готов брать на себя ответственность за те изменения в его жизни, которые сопутствуют достижению результата.

Далее коуч в соответствии с запросом клиента из любой сферы жизни (финансы, карьера, семья, здоровье, отношения с близкими людьми и т.д.) помогает ему:

• прояснить реальное положение дел по конкретному запросу клиента
• сформулировать цель или цели и пути и средства их достижения
• исследовать множество возможных путей достижения результата
• разработать оптимальную стратегию, ведущую к результату
• действовать в соответствии с разработанным планом

Как показывает практика, работа с запросом клиента чаще всего выходит за рамки 1-2 коуч-сессий. Поэтому, если клиент и коуч принимают решение о партнёрском взаимодействии в формате коуч-консультирования, то коуч и клиент оговаривают организационные вопросы и вопросы конфиденциальности и надежности в процессе дальнейшей совместной работы.

К организационным вопросам относятся следующие моменты:

1. выбор продолжительности как всего контракта (сейчас это чаще называют Программой индивидуального обучения) так и отдельных коуч-сессий (как правило, 1 час)
2. составление расписания коуч-сессии (занятий)
3. форма проведения коуч-сессии (очно или по телефону, скайпу и др.)
4. возможные варианты оплаты
5. особо оговариваются вопросы самостоятельной работы клиента между сессиями, и его ответственность за полученные результаты.

Вопросы конфиденциальности и надежности касаются профессионализма коуча и соблюдения коучем вопросов этики.

Как проходят коуч-сессии?

На коуч-сессиях коуч, задавая эффективные вопросы и используя техники коучинга помогает клиенту развивать ОСОЗНАННОСТЬ.

ОСОЗНАННОСТЬ представляет собой полную ясность восприятия человеком фактов и информации, относящихся к конкретному запросу. Ясность того, что человек делает, как это делает, о чём он при этом думает, что чувствует и зачем это ему нужно.

ОСОЗНАННОСТЬ помогает человеку сделать наилучший ВЫБОР при принятии решений в каждой конкретной ситуации (в отличие от того, как привык делать клиент обычно или под воздействием внешних обстоятельств, например, кто-то сказал, или что-то посоветовал).

Осознанный ВЫБОР, когда человек внутренне убеждён в правильности своего решения побуждает его к ДЕЙСТВИЮ и ведет к самоуважению. А если человек сделал выбор ОСОЗНАННО, то он принимает ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, за “авторство” своих ПЛАНОВ, ДЕЙСТВИЙ, РЕЗУЛЬТАТОВ на себя.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, в свою очередь, означает возможность ЛИЧНОГО ВЫБОРА, а выбор – это СВОБОДА.

Порой этот шаг, навстречу настоящей свободе и ответственности сделать бывает нелегко в одиночку…
В этот момент нам необходима поддержка и уверенность в своих действиях и решениях , в этом случае работа с профессиональным коучем позволит Вам активизировать все необходимые внутренние ресурсы для достижения цели и дальнейшей самореализации!

Чтобы записаться на индивидуальную коуч-сессию, просто отправьте нам письмо. Первая вводная коуч-сессия проводится БЕСПЛАТНО.

Вы также можете обучиться в нашей Академии новой перспективной и всё более востребованной профессии коуч по программе   “Лайф коучинг. Базовый курс“

…или освоить элементарные  коучинговые знания и навыки, которые позволят  Вам сделать Вашу жизнь ещё более гармоничной, сбалансированной и счастливой! В этом случае,  добро пожаловать на проект  “САМ СЕБЕ КОУЧ”.

И мы с радостью поможем Вам в Ваших  начинаниях!

А ещё мы будем рады Вас видеть на других очень интересных и увлекательных мастер-классах, программах и тренингах нашей Академии!